1. COBERTURA
Productos de Belleza Ana María S.A.S, realiza despachos a todos las ciudades y municipios del territorio colombiano en los cuales no se necesita reexpedición, a través de su transportadora aliada: Coordinadora, que brinda la seguridad, para que los productos adquiridos lleguen a la dirección de destino.
2. TIEMPOS DE ENTREGA
El tiempo de entrega de los productos es aproximadamente 4 días hábiles para ciudades principales y hasta 10 días hábiles para otros destinos.
Los tiempos de entrega empiezan a contar a partir de la confirmación del pago. Para pagos con tarjetas débito, tarjeta de crédito y utilizando el botón PSE, la plataforma de pagos deberá aprobar la transacción de acuerdo con el análisis de los datos, lo cual puede tardar hasta un día hábil. Para pagos con Efecty la información de pago se puede tardar hasta 1 día hábil después de efectuado el pago.
En el momento de la aprobación del pago de la orden, recibirás un correo electrónico con la confirmación del mismo. Para revisar el estado de la compra se debe ingresar al menú de “Mi cuenta – Mis Pedidos” en nuestra página web.
Las entregas no se pueden realizar en un horario exacto. En caso de que tengas alguna inquietud con el despacho del producto puedes comunicarte a través de nuestra línea de Servicio al Cliente de Bogotá al (601) 3-20-30-23 ext 100 (en horario de lunes a viernes de 9am-4pm, o a través de nuestro correo servicioalcliente@cosmeticosanamaria.com.
El producto podrá ser recibido por cualquier persona mayor de edad que habite o esté presente en el lugar de entrega, para lo cual bastará la firma de la guía del transportador.
En caso que el producto tenga señas de daños o rupturas en su empaque en el momento de la entrega, no se debe recibir el producto, debes registrarlo en la guía del transportador como una observación y comunicarte a través de nuestra línea de Servicio al Cliente de Bogotá al (601) 3-20-30-23 ext 100 (en horario de lunes a viernes de 9am-4pm) o a través de nuestro correo servicioalcliente@cosmeticosanamaria.com.
3. COBERTURA
A continuación, se relacionan los destinos a los que estamos realizando despachos:
| Departamento | Población | Departamento | Población | |
| Antioquia | BELLO (ANT) | Huila | NEIVA (HLA) | |
| Antioquia | CALDAS (ANT) | La Guajira | RIOHACHA (GUAJ) | |
| Antioquia | COPACABANA (ANT) | Magdalena | ARACATACA (MG/LENA) | |
| Antioquia | EL CARMEN DE VIBORAL (ANT) | Magdalena | GAIRA (MG/LENA) | |
| Antioquia | EL SANTUARIO (ANT) | Magdalena | LA GRAN VIA (MG/LENA) | |
| Antioquia | ENVIGADO (ANT) | Magdalena | PALERMO (MG/LENA) | |
| Antioquia | GIRARDOTA (ANT) | Magdalena | SANTA MARTA (MG/LENA) | |
| Antioquia | GUARNE (ANT) | Magdalena | TAGANGA (MG/LENA) | |
| Antioquia | ITAGUI (ANT) | Meta | VILLAVICENCIO (META) | |
| Antioquia | LA CEJA (ANT) | Nariño | PASTO (NAR) | |
| Antioquia | LA ESTRELLA (ANT) | Norte de Santander | CUCUTA (N/STDER) | |
| Antioquia | MARINILLA (ANT) | Norte de Santander | VILLA DEL ROSARIO (N/STDER) | |
| Antioquia | MEDELLIN (ANT) | Quindío | ARMENIA (QDIO) | |
| Antioquia | RETIRO (ANT) | Quindío | CALARCA (QDIO) | |
| Antioquia | RIONEGRO (ANT) | Quindío | CIRCASIA (QDIO) | |
| Antioquia | SABANETA (ANT) | Quindío | LA TEBAIDA (QDIO) | |
| Antioquia | SAN ANTONIO DE PRADO (ANT) | Quindío | MONTENEGRO (QDIO) | |
| Atlántico | BARRANQUILLA (ATL) | Quindío | QUIMBAYA (QDIO) | |
| Atlántico | GALAPA (ATL) | Risaralda | DOSQUEBRADAS (RS) | |
| Atlántico | MALAMBO (ATL) | Risaralda | PEREIRA (RS) | |
| atlántico | SOLEDAD (ATL) | Risaralda | SANTA ROSA DE CABAL (RS) | |
| Bolívar | CARTAGENA (BOL) | Santander | BUCARAMANGA (STDER) | |
| Bolívar | LA BOQUILLA (BOL) | Santander | FLORIDABLANCA (STDER) | |
| Bolívar | TURBACO (BOL) | Santander | GIRON (STDER) | |
| Boyacá | DUITAMA (BOY) | Santander | PIEDECUESTA (STDER) | |
| Boyacá | PAIPA (BOY) | Sucre | COROZAL (SUCRE) | |
| Boyacá | SOGAMOSO (BOY) | Sucre | COVEÑAS (SUCRE) | |
| Boyacá | TUNJA (BOY) | Sucre | MORROA (SUCRE) | |
| Caldas | CHINCHINA (CDAS) | Sucre | SAMPUES (SUCRE) | |
| Caldas | MANIZALES (CDAS) | Sucre | SAN PEDRO (SUCRE) | |
| Caldas | VILLAMARIA (CDAS) | Sucre | SINCELEJO (SUCRE) | |
| Cauca | MIRANDA (CAU) | Sucre | SINCE (SUCRE) | |
| Cauca | POPAYAN (CAU) | Sucre | TOLU (SUCRE) | |
| Cauca | PUERTO TEJADA (CAU) | Sucre | TOLU VIEJO (SUCRE) | |
| Cauca | SANTANDER DE QUILICHAO | Tolima | ESPINAL (TOL) | |
| Cauca | VILLA RICA (CAU) | Tolima | FLANDES (TOL) | |
| Cesar | BOSCONIA (CES) | Tolima | GUALANDAY (TOL) | |
| Cesar | VALLEDUPAR (CES) | Tolima | IBAGUE (TOL) | |
| Córdoba | CERETE (CORD) | Tolima | MELGAR (TOL) | |
| Córdoba | CHINU (CORD) | Valle | ALCALA (VALLE) | |
| Córdoba | LORICA (CORD) | Valle | AMAIME (VALLE) | |
| Córdoba | MONTERIA (CORD) | Valle | ANDALUCIA (VALLE) | |
| Córdoba | SAHAGUN (CORD) | Valle | BUENAVENTURA (VALLE) | |
| Cundinamarca | BOGOTA (C/MARCA) | Valle | BUGA LA GRANDE (VALLE) | |
| Cundinamarca | BRICEÑO (C/MARCA) | Valle | BUGA (VALLE) | |
| Cundinamarca | CAJICA (C/MARCA) | Valle | CALI (VALLE) | |
| Cundinamarca | CHIA (C/MARCA) | Valle | CARTAGO (VALLE) | |
| Cundinamarca | COTA (C/MARCA) | Valle | EL CARMELO (VALLE) | |
| Cundinamarca | FACATATIVA (C/MARCA) | Valle | EL PLACER (VALLE) | |
| Cundinamarca | FUNZA (C/MARCA) | Valle | GINEBRA (VALLE) | |
| Cundinamarca | FUSAGASUGA (C/MARCA) | Valle | JAMUNDI (VALLE) | |
| Cundinamarca | GACHANCIPA (C/MARCA) | Valle | PALMIRA (VALLE) | |
| Cundinamarca | GIRARDOT (C/MARCA) | Valle | PRADERA (VALLE) | |
| Cundinamarca | LA CALERA (C/MARCA) | Valle | SONSO (VALLE) | |
| Cundinamarca | MADRID (C/MARCA) | Valle | TULUA (VALLE) | |
| Cundinamarca | MOSQUERA (C/MARCA) | Valle | VIJES (VALLE) | |
| Cundinamarca | RICAURTE (C/MARCA) | Valle | YUMBO (VALLE) | |
| Cundinamarca | SIBATE (C/MARCA) | Antioquia | BARBOSA (ANT) | |
| Cundinamarca | SOACHA (C/MARCA) | Atlántico | JUAN MINA (ATL) | |
| Cundinamarca | SOPO (C/MARCA) | Atlántico | PUERTO COLOMBIA (ATL) | |
| Cundinamarca | TABIO (C/MARCA) | Boyacá | CHIQUINQUIRÁ (BOY) | |
| Cundinamarca | TENJO (C/MARCA) | Boyacá | TIBASOSA (BOY) | |
| Cundinamarca | TOCANCIPA (C/MARCA) | Boyacá | VILLA DE LEYVA (BOY) | |
| Cundinamarca | UBATE (C/MARCA) | Casanare | YOPAL (CAS) | |
| Cundinamarca | ZIPAQUIRA (C/MARCA) | Cauca | CALOTO (CAU) | |
| Cundinamarca | EL ROSAL (C/MARCA) | Córdoba | CIENAGA DE ORO (CORD) | |
| Magdalena | CIENAGA (MG/LENA) | Nariño | IPIALES (NAR) | |
| Norte de Santander | LOS PATIOS (N/STDER) | Magdalena | FUNDACIÓN (MG/LENA) | |
| Valle | CANDELARIA (VALLE | Santander | BARBOSA (STDER) | |
| Valle | GUACARI (VALLE) | Tolima | BUENOS AIRES (TOL) | |
| Valle | ROZO (VALLE | Tolima | CHICORAL (TOL) | |
| Valle | VILLA GORGONA (VALLE) | Valle | EL CERRITO (VALLE) | |
| Valle | FLORIDA (VALLE) |
4. COSTO DE ENVÍO
El costo del envío será determinado en cada caso particular dependiendo del destino, peso y volumen del paquete. Este valor será calculado en el proceso de la compra y te será informado en el momento de la liquidación de la orden de compra, todos estos valores te serán informados antes de que realices el proceso de pago. El tiempo de entrega de los pedidos será de 4 días a 10 días hábiles dependiendo de la ubicación de la ciudad de destino de la compra. Por compras iguales o mayores a $130.000 el costo del envío será asumido en su totalidad por Productos de Belleza Ana María S.A.S