Términos y condiciones

PRODUCTOS DE BELLEZA ANA MARIA S.A., puede en cualquier momento revisar estos Términos de Uso aquí contenidos, por medio del reajuste de este anuncio. Al usar www.cosmeticosanamaria.com, el usuario conviene en darse por obligado por cualquiera de tales revisiones, las cuales estarán vigentes a partir del momento en que las mismas sean accesibles por los Usuarios, debiendo entonces visitar periódicamente esta página para determinar los términos vigentes en ese momento a los cuales el usuario estará obligado en el evento que decida utilizar este Sitio.

Las marcas comerciales, nombres, enseñas y lemas comerciales, logotipos y marcas de servicio (llamadas colectivamente “marcas”) y demás derechos de propiedad intelectual que aparecen en esta página web, están registrados por PRODUCTOS DE BELLEZA ANA MARIA S.A.  Nada de lo contenido en este sitio web debe ser interpretado como el otorgamiento de cualquier licencia o derecho a usar cualquier marca sin el permiso previo y por escrito de PRODUCTOS DE BELLEZA ANA MARIA S.A.

Está prohibido el uso, la reproducción, copia, modificación, distribución, divulgación, venta, exhibición pública por cualquier medio, comunicación total o parcial de la propiedad intelectual contenida en el sitio web, sin la previa y escrita autorización por parte de PRODUCTOS DE BELLEZA ANA MARIA S.A.  En caso de uso no autorizado de los derechos de propiedad intelectual por parte del usuario, el usuario indemnizará y será responsable por todos los daños y perjuicios y cancelará todos los derechos a los que haya lugar, a PRODUCTOS DE BELLEZA ANA MARIA S.A. al igual que será sujeto de las acciones civiles, penales y demás acciones legales a las que hubiere lugar.

Igualmente, todos los gráficos, marcas comerciales, nombres, enseñas y lemas comerciales, logotipos, fotografías, publicidad, diseños, voces, videos, textos, grabaciones, planos, creaciones, informes y demás información contenida en el sitio web son de PRODUCTOS DE BELLEZA ANA MARIA S.A. o de terceros que autorizaron a PRODUCTOS DE BELLEZA ANA MARIA S.A. a su explotación y su uso.

El contrato de compraventa de PRODUCTOS DE BELLEZA ANA MARÍA S.A. se perfecciona solamente cuando el cliente observa la oferta de productos realizada por PRODUCTOS DE BELLEZA ANA MARÍA S.A. y después realiza la selección del producto, efectúa el pago según las modalidades de pago ofrecidas en la página.

En ningún caso, PRODUCTOS DE BELLEZA ANA MARÍA S.A. estará obligado bajo ningún supuesto a aceptar una oferta de compra. PARÁGRAFO ÚNICO: Si la compra que se pretende efectuar llegare a superar una cantidad de seis (6) productos por referencia o que supere el monto de 2’000.000 pesos colombianos. PRODUCTOS DE BELLEZA ANA MARÍA S.A. se reserva la potestad de enviar esta oferta de compra al canal de negocios empresariales de la empresa por considerarse una venta institucional, con el fin de evitar la comercialización indebida de productos.

PRODUCTOS DE BELLEZA ANA MARÍA S.A., podrá aceptar la oferta de forma inmediata luego de efectuado el pago, la cual podrá ser aceptada de manera total o parcial.

1. 1. 1. La aceptación de la oferta se realizará por medio de correo electrónico dirigido a la dirección suministrada por parte del cliente por medio de la expresión “muchas gracias por su compra” u otra similar. Debe tener en cuenta nuestro cliente, que el mero registro, el suministro de la clave personal a nuestro cliente o la remisión de la información o transacción no significa aceptación de ninguna oferta.
      2. En el evento que PRODUCTOS DE BELLEZA ANA MARÍA S.A por cualquier motivo no acepte la oferta formulada de manera total o parcial, procederá a devolver los dineros de forma total o parcial según corresponda, a una cuenta de titularidad del oferente en una cuantía idéntica a la consignada en nuestras cuentas, sin ningún tipo de interés, indemnización u otros rubros.
      3. Para la devolución del dinero se observará el medio de pago de la siguiente manera: Para pagos por medio de tarjeta débito, de cuenta de ahorros o corriente, la devolución se efectuará en un plazo de ocho (8) días hábiles. Pero si el pago se realizó con tarjeta de crédito, la orden de devolución se efectuará en quince (15) días hábiles, sin que exista responsabilidad de PRODUCTOS DE BELLEZA ANA MARÍA S.A por las demoras que pueda tener la institución financiera.

El valor total de la compra estará compuesto de los siguientes rubros a cargo del cliente: valor del producto, impuestos y gastos de transporte si fuere el caso.

1. 1. 1. PRODUCTOS DE BELLEZA ANA MARÍA S.A se compromete a revisar constantemente y a actualizar los precios que se mencionan en la página web y a su vez, nuestro cliente y/o usuario, debe estar atento en caso de presentarse alguna fluctuación en los mismos.
      2. PRODUCTOS DE BELLEZA ANA MARÍA S.A informará o publicará la tarifa de transporte y envío que tendrán los bienes los cuales se generarán dependiendo de los costos, rubros y políticas de la empresa transportadora, las cuales son independientes autónomas y ajenas a PRODUCTOS DE BELLEZA ANA MARÍA S.A Dentro del costo del flete se deberá tener en cuenta el lugar del territorio colombiano al cual se deban enviar los productos adquiridos, el tamaño y el peso de los mismos.

   Condiciones de pago

El pago se efectuará única y exclusivamente por los siguientes medios:

1. Tarjetas crédito

• • • Visa
    • Diners
    • Master Card
    • American Express

2. Tarjetas débito

• • • Maestro
    • Electron

3. Baloto

4. Efecty

Antes de la aceptación por parte nuestra de cualquier Oferta de compra, el cliente deberá elegir los términos y condiciones de pago del precio correspondiente, según los medios de pago que se encuentran ya específicamente establecidos en este Sitio. Aún cuando PRODUCTOS DE BELLEZA ANA MARÍA S.A ponga a disposición del cliente un sistema de conexión segura para toda la realización de todas las ofertas de compra, en ningún caso será responsable por los fallos en las comunicaciones de las entidades bancarias o de crédito, así como tampoco de los daños causados a los usuarios con ocasión de una acción u omisión de dichas entidades.

El consumidor deberá devolver el producto a PRODUCTOS DE BELLEZA ANA MARÍA S.A por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el consumidor. El término máximo para ejercer el derecho de retracto será de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del bien o de la celebración del contrato en caso de la prestación de servicios.

Se exceptúan del siguiente caso y según el objeto social que desempeña PRODUCTOS DE BELLEZA ANA MARÍA S.A, los siguientes casos:

• En los contratos de suministro de bienes o servicios cuyo precio esté sujeto a fluctuaciones de coeficientes del mercado financiero que el productor no pueda controlar,
• En los contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados,
• En los contratos de adquisición de bienes de uso personal,

PRODUCTOS DE BELLEZA ANA MARÍA S.A, deberá devolverle en dinero al consumidor todas las sumas pagadas sin que proceda a hacer descuentos o retenciones por concepto alguno. En todo caso la devolución del dinero al consumidor no podrá exceder de treinta (30) días calendario desde el momento en que ejerció el derecho.

La ley dispone que en las ventas efectuadas mediante mecanismos de comercio electrónico, tales como Internet, y se haya utilizado para realizar el pago una tarjeta de crédito, débito o cualquier otro instrumento de pago electrónico, los participantes del proceso de pago deberán reversar los pagos que solicite el consumidor cuando sea objeto de fraude, o corresponda a una operación no solicitada, o el producto adquirido no sea recibido, o el producto entregado no corresponda a lo solicitado o sea defectuoso.

Para que proceda la reversión del pago, dentro los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que el consumidor tuvo noticia de la operación fraudulenta o no solicitada o que debió haber recibido el producto o lo recibió defectuoso o sin que correspondiera a lo solicitado, el consumidor deberá presentar queja ante el PRODUCTOS DE BELLEZA ANA MARÍA S.A y devolver el producto, cuando sea procedente, y notificar de la reclamación al emisor del instrumento de pago electrónico utilizado para realizar la compra, el cual, en conjunto con los demás participantes del proceso de pago, procederán a reversar la transacción al comprador.

El envío de los productos se realizará únicamente dentro del territorio colombiano, a través de correo certificado, en un plazo máximo de diez (10) días hábiles, contados a partir de la aceptación de la oferta, siempre y cuando no medie ningún caso fortuito o fuerza mayor, entre los cuales se encuentra a manera de ejemplo, hechos del hombre o de la naturaleza, como huelgas, paros, revoluciones, rebelión sedición, asonada, atentados, cortes de fluidos, derrumbes, terremotos, avalanchas, desbordamientos, caídas de puentes, entre otros.

1. El lugar de envío será a dirección señalada por el cliente en la oferta que este elabore en el formato destinado para tal fin, el cual podrá ser el mismo lugar de habitación del comprador u otro que este designe. Se entiende que cualquier persona que se encuentre en el domicilio donde se debe realizar la entrega, se encuentra debidamente autorizado por el cliente para recibir su pedido, por lo que PRODUCTOS DE BELLEZA ANA MARÍA S.A queda exonerado de cualquier responsabilidad al momento de la entrega, siempre y cuando la misma.
2. La empresa transportadora tendrá la obligación de hacer máximo dos (2) intentos de entrega de los productos adquiridos. En caso que los intentos de entrega resulten infructuosos, retornarán los bienes a la fábrica y se procederá a la devolución de los dineros consignados, salvo el valor del envío, sin ningún tipo de interés, retribución o suma adicional y sin importar la causa u origen que pueda tener la devolución. Igualmente se considera entrega infructuosa si el destinatario del producto es menor de catorce (14) años y no se encuentra acompañado de un padre, tutor o acudiente que firme junto con el destinatario el recibido del producto.

La factura se remitirá junto con el producto adquirido a la dirección mencionada por el cliente.

La transmisión de la propiedad se realiza tan pronto como PRODUCTOS DE BELLEZA ANA MARÍA S.A coloque el bien o el producto en manos de la empresa transportadora, para ser remitido al cliente o a la persona que este designe.

1. No obstante lo anterior, el cliente o destinatario del bien o producto, deberá abstenerse de recibir el mismo inmediatamente, en caso de que el empaque o embalaje del producto, presente daños, rupturas, aberturas u otras similares, dejando la debida anotación o constancia de ese hecho.

Nuestro cliente acepta que los productos sean empacados y presentados en bolsa plástica y/o caja de cartón que cumple con las condiciones necesarias para la conservación adecuada del producto.

Para hacer efectivo cualquier cambio de cualquiera de los productos comercializados por nuestra página web, aplican las ‘Políticas de envíos, cambios, devoluciones y garantías’, las cuales hacen parte integral del presente documento.

El cliente solemnemente declara y sostiene:

1. Los recursos con los cuales efectuó la compra, provienen de operación, oficio, profesión actividad o negocio lícito.
2. Los dineros con los que efectuó la compra NO fueron obtenidos en virtud de cualquier tipo de conducta que esté consagrada en la ley colombiana como falta constitutiva de infracción penal.
3. Nunca he permitido que terceras personas utilicen mis cuentas o mis tarjetas de crédito o débito para consignar o administrar dineros que desconozca su origen o provengan de conductas contrarias a la ley y especialmente a la ley penal.
4. Eximo a PRODUCTOS DE BELLEZA ANA MARÍA S.A S de toda responsabilidad por la información errónea, falsa, inexacta que se hubiese suministrado en este documento o por la violación del mismo, de tal suerte que seré el único responsable por ello.

Además, usted se compromete a no utilizar el sitio web para enviar o publicar cualquier mensaje o material que sea ilegal, acosador, difamatorio, abusivo, indecente, amenazante, perjudicial, vulgar, obsceno, sexual, racista, profano, pornográfico o que viole cualquier ley. Usted indemnizará a PRODUCTOS DE BELLEZA ANA MARIA S.A. frente a cualquier pérdida, responsabilidad, daños o gastos de cualquier naturaleza que PRODUCTOS DE BELLEZA ANA MARIA S.A. o cualquier tercero pueda sufrir, por causas atribuibles ya sea directa o indirectamente por el uso del sitio web para enviar o publicar cualquier mensaje o material.

ACUERDO COMPLETO

Estos Términos y Condiciones constituyen el único registro del acuerdo entre usted y PRODUCTOS DE BELLEZA ANA MARIA S.A. en relación con su uso del sitio web. Ni usted ni PRODUCTOS DE BELLEZA ANA MARIA S.A. estarán obligados por ninguna declaración expresa tácita o implícita, garantía, promesa registrados en este documento. A menos que se indique lo contrario, estos Términos y condiciones anula y sustituye todos los compromisos anteriores compromisos, o representaciones, ya sean escritos u orales, entre usted y PRODUCTOS DE BELLEZA ANA MARIA S.A..con respecto a su uso del sitio web.

ALTERACIÓN

PRODUCTOS DE BELLEZA ANA MARIA S.A. podrá en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificar los términos y condiciones, políticas o avisos, contenidos, información, precios, configuración, servicios, productos, cantidades, entre otros. Usted reconoce que al visitar el sitio web de vez en cuando, quedará obligado a la versión actual de los términos y condiciones (la “versión actual”) y, salvo que se indique en la versión actual, todas las versiones anteriores serán sustituidas por la versión actual. Usted será responsable de revisar la versión actual cada vez que visite el sitio web.

LEGISLACIÓN APLICABLE

Todos los términos y condiciones, las políticas y las comunicaciones se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes Colombianas, sin dar efecto a cualquier principio de conflicto de leyes. El usuario se somete a la jurisdicción exclusiva de Colombia en relación con las controversias que surjan con respecto al sitio web o cualquiera de los términos y condiciones, políticas y avisos o cualquier asunto relacionado.

LOS COMENTARIOS O PREGUNTAS

Si usted tiene alguna pregunta, comentarios que surjan de la página web, de la política de privacidad, de los términos y condiciones o la forma en que estamos manejando su información personal, por favor comuníquese con nosotros al correo electrónico servicioalciente@cosmeticosanamaria.com.

PRODUCTOS DE BELLEZA ANA MARIA S.A. es una empresa dedicada a la elaboración y  comercialización de la marca ANA MARIA, BIOSILK, SKINART, KALOE, en el sector de la cosmética y belleza, a través de sus establecimientos de comercio ubicados en la ciudad de Bogotá, y de sus distribuidores a nivel nacional (Canal Tradicional, Cadenas, Droguerías y su Ecommerce).

PRODUCTOS DE BELLEZA ANA MARIA SA es el responsable, en los términos del artículo 3 de la ley 1581 de 2012 del tratamiento de información que se lleva a cabo a partir de las bases de datos alimentadas por medio del sitio web.  Las políticas contenidas en el presente documento se elaboraron teniendo en cuenta las disposiciones contenidas en los artículos 15 y 20 de la Constitución Política, la Ley 1581 de 2012 “Por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales” y el Decreto 1377 de 2013 “por el cual se reglamenta parcialmente la ley 1581 de 2012.”
Las políticas que se describen a continuación se aplican al tratamiento de los datos de carácter personal que recoja y controle PRODUCTOS DE BELLEZA ANA MARIA S.A. con domicilio en la Cra 62 No 14 – 75 de la ciudad de Bogotá D.C., correo electrónico servicioalcliente@cosmeticosanamaria.com  y teléfono 3203023.

Las reglas y procedimientos descritos en el presente documento aplican a las bases de datos contentivas de información de clientes, proveedores, empleados y usuarios en general de PRODUCTOS DE BELLEZA ANA MARIA S.A.  Información que ha sido recolectada en desarrollo del objeto social de la sociedad referida con ocasión del ofrecimiento y venta de nuestros servicios y productos, dentro del marco de las diferentes relaciones negóciales adelantadas, a través de procesos de mercadeo, de prestación de servicios, en medios electrónicos, físicos o redes sociales, procesos de selección de personal y vinculación laboral.
El período de vigencia de tales bases de datos, será el de la vigencia de la sociedad.